FAQ - najczęściej zadawane pytania

Wysyłka

Jaki jest czas dostawy?

Przy wyborze przesyłki kurierskiej, składając zamówienie do godziny 13:00, towar dociera do Państwa na następny dzień.

Czas doręczenia w przypadku dostawy poleconym listem priorytetowym Poczty Polskiej wynosi 2 do 3 dni od nadania.

Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę?

Czas dostarczenia przesyłki pod zadany adres jest sumą najdłuższego czasu dostępności towaru spośród zamówionych produktów, oraz czasu czekiwania na przesyłkę opisanego przy wyborze metody przesyłki.

Na przykład:
Jeśli zamawianych jest kilka produktów a najdłuższy czas dostępności sposórd nich wynosi 1-3dni, a dodatkowo sposobem przesyłki wybranym przez klienta jest Poczta polska (czas oczekiwania 2-5dni), to przesyłki należy się zpodziewać w ciągu 3-8 dni roboczych.

Jakie są koszty wysyłki w RoboSHOP?

Koszty wysyłki są zależne od wybranej opcji dostawy. Przy zakupie wybranego produktu, koszt wysyłki jest kalkulowany i dodany do rachunku.

W jaki sposób dostarczacie towar do Klienta?

Dostawa towarów zamówionych w RoboSHOP jest możliwa na 2 sposoby:

  • Przesyłka Pocztą Polską
  • Przesyłka kurierska UPS
  • Odbiór osobisty

Płatność

Gdzie mogę znaleźć Wasze dane do przelewu?

Składając zamówienie otrzymujecie Państwo, na adres mailowy, nasze dane do przelewu.

RoboNET Sp. z o.o.

Trzy Lipy 3

80-172 Gdańsk

Nr konta: 40 1160 2202 0000 0001 4672 6067

Jak mogę zapłacić w RoboSHOP?

Dla Państwa wygody płatności w naszym sklepie realizowane są w oparciu o najlepszy polski system
płatności – Platnosci.pl.
"Platnosci.pl to szybkie, bezpieczne i proste metody zap!aty za towary oraz us!ugi oferowane w Internecie,
tak aby Twoi klienci odczuwali pe!en komfort i wygod'. Lata doświadczeń, poparte profesjonalnym
zapleczem technicznym oraz prawnym pozwalają nam zaproponować bezkonkurencyjny system do
obsługi płatności internetowych."
Tutaj znajduje się pełen regulamin usług Platnosci.pl.
Przez system płatności można wykonać przelew bezpośrednio z m.in.:

  • ING Bank Śląski
  • mTransfer
  • Inteligo
  • MultiTransfer
  • Przelew24
  • Płać z Nordea
  • PKO BP
  • Bank BPH
  • PolCard
  • Mobiltec
Jakie formy płatności akceptujecie?

W RoboSHOP dostępne są następujące możliwości zapłaty:

  • płatność „za pobraniem” opłatę przyjmuje kurier lub listonosz

  • przelew – przedpłata na rachunek bankowy

  • gotówka (w przypadku osobistego odbioru towaru w jednej z placówek)

  • płatność internetowa za pośrednictwem serwisu platności.pl

Jakie są koszty dostawy?
  • Poczta Polska, przesyłka ekonomiczna - 10 zł
  • Poczta Polska, płatność za pobraniem - 15 zł
  • Przesyłka Kurierska UPS - 10 zł
  • Przesyłka Kurierska UPS płatność za pobraniem - 15 zl

Instrukcje

Czy do Waszych produktów dołączona jest instrukcja w języku polskim?

Tak, do oferowanych przez nas produktów, dołączamy polską instrukcję w formie papierowej bądź elektronicznej.

Raklamacja

W jaki sposób mogę złożyć reklamację?

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt na adres bok@roboshop.pl

Odbiór osobisty w Gdańsku

Czy możliwy jest odbiór osobisty w placówkach na ternie kraju?

Tak, po odbiór osobisty zapraszamy do naszej placówki:

  • Gdańsk – ul. Trzy Lipy 3, Gdański Park Naukowo-Technologiczny, Budynek B, pok. 043